FAQ - Dúvidas Frequentes

Até o final do ano de 2020 todas as estações estarão disponíveis.

Sim, você precisa ser maior de 18 anos.

Não. Cada usuário pode retirar somente 1 bicicleta por vez.

Não. O projeto funciona das 06h00 às 22h00. Porém, se você realizou um empréstimo antes de o tempo de funcionamento encerrar, você poderá devolver a bicicleta normalmente.

Com qualquer um dos passes você pode fazer diversas viagens no dia de no máximo 1 hora, sempre devolvendo e aguardando 30 minutos para realizar um novo empréstimo. Isto é necessário pois é um projetamento de compartilhamento.

Faça o processo de devolução na estação, caso não faça 5 minutos que tenha retirado a bicicleta, você pode retirar outra bicicleta. Nos ajude a manter as bicicletas em bom estado de conservação informe nossa central de atendimento, para que a manutenção seja acionada no telefone: (45) 3322-0523 ou (45)98841-2662, ou pelas nossas redes sociais @cascavelvaidebici.oficial

É cobrado o valor de R$5,00 a cada 30 minutos utilizados além da 1 hora máxima de uso.

Caso você não tenha feito a devolução corretamente, o sistema não reconhece sua viagem, gerando uma entrega atrasada e o bloqueio no sistema, lembrando que após 3 devoluções incorretas é cobrado multa. No caso de você ter feito uma devolução incorreta nossa equipe fará o desbloqueio no horário de atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 8h às 18h nos telefones: (45) 3322-0523 ou (45)98841-2662, basta informar os seguintes dados: CPF, estação, vaga, horário da devolução, e se possível uma foto da bicicleta encaixada na vaga. O bloqueio no sistema também acontece se você exceder o tempo de 1 hora, o que irá gerar uma multa por tempo excedido além do bloqueio. Após o pagamento da multa o cadastro é desbloqueado automaticamente.

O usuário sofrerá as seguintes sanções:
- Até 1 hora: 2 dias úteis de suspensão sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 10,00.
- Entre 2 e 3 horas: 5 dias úteis de suspensão, sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 30,00.
- Entre 3 e 24 horas: 20 dias úteis de suspensão,sujeito ao pagamento de despesas administrativas no valor de R$ 80,00.
- Acima de 24 horas: Caso o tempo extra ultrapasse 24 horas, será considerado roubo da bicicleta, e, portanto, a empresa operadora do sistema poderá tomar as providências legais cabíveis.

O APP CASCAVELVAIDEBICI É PWA
Um Progressive Web App (PWA) é um novo tipo de aplicativo que combina as funções de um app nativo e a acessibilidade de um website. Dispensando a busca e o download através de uma App Store, este tipo de aplicativo é acessado diretamente de qualquer navegador e os usuários podem adicionar um atalho para ele em sua tela inicial.
No IOS: Acesse o site no seu celular.
Clique no ícone de compartilhar que fica no rodapé, selecione a opção Adicionar à tela de início e confirme em Adicionar
No Android: Acesse o site no seu celular.
Opção 1 - Clique no Pop-Up e confirme em Adicionar
Opção 2 - Clique em 3 pontos, selecione a opção Adicionar à tela inicial e confirme emAdicionar.
Para mais informações sobre nosso aplicativo Clique aqui!

O passe DIÁRIO tem válidade de 24 horas, o MENSAL são 30 dias e o ANUAL 365 dias contando a partir da primeira utilização. É importante lembrar que é necessário respeitar o uso de no máximo 1 hora e aguardar 30 minutos para nova utilização independente do passe adquirido.

Não. É proibida a utilização de bicicletas através dos dados de outro usuário.

Não. No momento não é possível, mas será divulgado quando for disponibilizada outra forma de pagamento.

Em nosso site, clique na opção cadastrar, preencha os dados pedidos, depois faça a compra do passe utilizando o cartão de crédito. Pronto! agora você já pode utilizar a bicicleta.

Ao fazer login no Site/App, quando está utilizando a bicicleta você tem acesso ao tempo de uso restante ou excedido, e após finalizar sua viagem você também pode acompanhar o histórico de viagens clicando em "Minhas Viagens". Para mais dicas Clique aqui!

A opção "Transações financeiras" que possibilita que você esteja a par das operações de modo transparente, sem burocracias e a qualquer momento. Fazendo login no Site/App, você pode acompanhar o status do seu histórico financeiro, esse histórico é particular, então somente você pode vê-lo.

No site/App do projeto ao selecionar "Mapa das estações" é possível visualizar onde estão localizadas as estações, e também quantas bicicletas e vagas estão disponíveis.

® 2010-2020, Mobhis Automação Urbana.